Wissen verkauft – die Beratung der Anwender durch den Werkzeugfachhandel erfordert immer mehr Know-how bezüglich Funktionen, Komponenten und Anwendung. Insbesondere mechanische und elektronische Werkzeuge, wie solche aus dem Drehmomentbereich oder Kfz- und Nfz-Spezialwerkzeuge, werden immer komplexer. Aber auch klassische Handwerkzeuge warten mit immer neuen Features und Eigenschaften auf, die eine Kaufentscheidung beeinflussen.
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