OCHSENKOPF

OCHSENKOPF Reparatur und Rücknahme

Für die Rücknahme von OCHSENKOPF Produkten gelten bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich Warenzustand, Kaufzeitpunkt und vorheriger Freigabe. Die weiteren Bedingungen sind nachfolgend zusammengefasst.

Anforderungen an zurückgesendete Ware

Die Ware muss aktuell, originalverpackt und wiederverkaufsfähig sein. Eine Rücksendung setzt außerdem die vorherige schriftliche Zustimmung durch GEDORE voraus. Erst nach entsprechender Freigabe kann die Ware zur Prüfung zurückgesendet werden.

Begrenzung des Rückgabezeitraums

Berücksichtigt werden Produkte, die innerhalb der letzten 24 Monate bei GEDORE gekauft wurden. Damit ist der ursprüngliche Kaufzeitpunkt ein entscheidendes Kriterium für die Rückgabefähigkeit.

Prüfung, Kosten und Erstattung

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Nach positiver Prüfung der Ware erfolgt innerhalb von 30 Tagen eine Gutschrift über 75 Prozent des berechneten Preises. Zusätzlicher Aufwand für Aufbereitung, Kalibrierung oder Neuverpackung kann zu entsprechenden Abzügen führen.

Ausnahmen von der Warenrücknahme

Isolierte und funkenfreie Werkzeuge sind aus Sicherheitsgründen von der Rücknahme ausgeschlossen. Gleiches gilt für Aktionsware und für Produkte, die nicht mehr Bestandteil des aktuellen Katalogprogramms sind.

Retourenformulare als PDF-Download