GEDORE Reparatur und Rücknahme

Zurückgesendete Ware muss aktuell, originalverpackt und wiederverkaufsfähig sein. Bevor eine Rücksendung erfolgt, ist die schriftliche Zustimmung durch GEDORE erforderlich. Damit wird bereits vor dem Versand geprüft, ob die grundlegenden Voraussetzungen für eine Rücknahme erfüllt sind.

Die Ware muss innerhalb der vergangenen 24 Monate bei GEDORE gekauft worden sein. Produkte, deren Kauf länger zurückliegt, können im Rahmen dieser Rücknahmebedingungen nicht berücksichtigt werden.

Die anfallenden Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und positiver Prüfung der Ware wird innerhalb von 30 Tagen eine Gutschrift über 75 Prozent des berechneten Preises erstellt. Falls eine Aufbereitung, Kalibrierung oder Neuverpackung erforderlich ist, können die dafür entstehenden Aufwendungen zusätzlich abgezogen werden.

Isolierte und funkenfreie Werkzeuge können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Aktionsware sowie Ware, die nicht mehr zum aktuellen Katalogprogramm von GEDORE gehört.

Für die fachgerechte Rücknahme und Entsorgung elektronischer Hochmoment-Werkzeuge bietet GEDORE Torque Solutions B2B-Kunden die Möglichkeit, die Rücknahme über den Partner take-e-way zu veranlassen. Für die Anmeldung werden verschiedene Angaben zum Unternehmen, zum Gerät und zum Transport benötigt. Über den unten stehenden Button kann das erforderliche Retourenformular heruntergeladen werden.

Benötigte Angaben:

• Unternehmen und Ansprechpartner
• take-e-way Kundennummer
• Gerätetyp
• Seriennummer
• Stückzahl
• Informationen zum Transport
• Foto des Geräts, sofern erforderlich